PALABRAS CLAVES
- GARANTÍA
- Tiempo de garantía
- Cambio de garantía
- Lugar donde se realiza la garantía
- Reemplazo de piezas en garantía
- Garantía directa del productor
- Garantía en software
- NORMAS DE COMERCIALIZACIÓN
GARANTÍA
Se define como un contrato por el cual se busca dar una mayor seguridad a la realización de una obligación o pago de una deuda.
la garantía es muy importante para los consumidores,porque le permite tener la seguridad de que en caso de defectos que afecten el producto, el responsable se hará cargo de su reparación para que vuelva a tener perfectas condiciones de uso.
TIEMPO DE GARANTÍA
Este es totalmente independiente del periodo ejecutado por el fabricante del PC, la Ley de Comercio establece un periodo de 2 años.
CAMBIO DE GARANTÍA
Existe el caso de poder cambiar el PC.este tiempo es aproximadamente de 15 días después de la compra del producto.pero este proceso no es obligatorio.
LUGAR DONDE SE REALIZA LA GARANTÍA
Este lugar es escogido solo por el vendedor o fabricante del PC.
REEMPLAZO DE PIEZAS EN GARANTÍA
dentro de esta garantía hay piezas que puedan arreglarse o reemplazarse por otro producto similar que ha sido reparado, pero no obligatoriamente por una pieza nueva.
GARANTÍA DIRECTA DEL PRODUCTOR
Algunos productos tecnológicos determinan que son productos con garantía directa del fabricante.Cuando esto ocurre desde el momento de la compra le toca al fabricante responsabilizarse de la garantía.
GARANTÍA DEL SOFTWARE
Esta es limitada para el cambio de este en caso de imperfecciones.Siendo este cambio por el mismo software y versión.
NORMAS DE
COMERCIALIZACIÓN.
1) Para poder comercializar equipos de cómputo, la marca debe estar registrada con su número de serie. No se aceptan marcas repetidas.
2 El ministerio dice la garantía de un computador debe ser de 3 años mínimo, en la cual el fabricante debe responder por el hardware del equipo
3) El ministerio requiere que los equipos vengan con sus correspondientes medios de instalación del sistema operativo.
4)Teniendo en cuenta la ley 872 de 2003, que habla sobre el sistemas de gestión decalidad que deben adoptar las entidades del estado. Hay que observar que dicha entidada coja la recomendación en el numeral 3.1.2.3, haciendo uso de las normas de calidad ISO9001: 2000 e ISO 14000 para los computadores y la norma ISO 9001 del proponente que debe certificar los procesos de comercialización.
5) El artículo 4º de la ley Nº 24.240 obliga a quienes ofrecen productos y servicios a que suministren a los consumidores y usuarios información detallada, veraz, eficaz y suficiente que explique correctamente las características esenciales.
- REFERENCIAS
